SALA DE ESPERA HUMANIZADA: ONDE SE INICIA O PROCESSO TERAPÊUTICO

Introdução:  A espera pode atenuar o estresse físico e mental do pré-atendimento. Utilizar esse ambiente para a troca de conhecimentos possibilita trabalhar emoções, promovendo o conforto e amenizando a ansiedade dos pacientes. 

Objetivo: Humanizar as salas de espera da Faculdade de Ciências Odontológicas (FCO) através da elaboração de um protocolo para a otimização das abordagens nas clínicas de Odontopediatria, Ortodontia e Pacientes com Necessidades Especiais. 

Materiais e Métodos: Realizou-se uma pesquisa aplicada e metodológica na sala de espera da FCO em Montes Claros, MG. A pesquisa desenvolveu-se em três fases: planejamento, produção do protocolo e execução. Na fase de planejamento, foram elaborados e descritos diversos tipos de brincadeiras para a sala de espera, além de definidas as datas das ações e o público-alvo. Na fase de produção, o protocolo foi desenvolvido com base nas atividades elaboradas. Na fase de execução, todas as atividades planejadas foram implementadas, validando a sala de espera. 

Resultados:  Foram realizadas nove ações em dois meses, resultando em um protocolo de 35 páginas contendo 27 atividades, sendo 12 destinadas a adultos e idosos com necessidades especiais e 15 a crianças. Este protocolo inclui orientações para a preparação e execução das atividades, abrangendo a temática, os materiais necessários, as ilustrações, as formas de abordagem, os objetivos e o impacto esperado. O guia servirá como base para a implementação de projetos futuros, auxiliando os estudantes na continuidade e aprimoramento das atividades. 

Conclusão: A pesquisa contribui para a ressignificação das salas de espera, oferecendo um ambiente acolhedor e sereno, impactando positivamente o atendimento e a percepção do cuidado em saúde.